Le marketing dans le secteur des centres de données s'accompagne d'un ensemble unique d'obstacles, et l'un des plus grands défis est de naviguer dans les accords de non-divulgation (NDA) stricts que les clients exigent. Lorsque des données sensibles et des infrastructures critiques sont en jeu, en particulier dans des secteurs tels que la finance, la santé et l'administration, la confidentialité est primordiale. Mais comment commercialiser un produit ou un service lorsque l'on est limité dans ce que l'on peut dire ou montrer ? Pour les spécialistes du marketing, c'est le nœud du problème.
Chez Red Bear Tech, nous ne comprenons que trop bien ce défi. En raison de la nature de notre travail, nous sommes souvent liés par des accords de confidentialité qui nous empêchent de présenter publiquement les réussites ou les solutions de pointe que nous avons développées pour nos clients. Ces accords peuvent nous empêcher de nommer les clients avec lesquels nous travaillons, de partager des études de cas ou même de discuter des mesures de performance. Il en résulte un obstacle de taille lorsqu'il s'agit de démontrer l'impact réel de notre travail.
Les limites de l'étalage de la réussite
Imaginez que vous essayiez de faire connaître au monde entier un projet de transformation sans pouvoir nommer le client, fournir des détails spécifiques ou même partager des photos qui risqueraient d'en révéler trop. Dans certains cas, même les images des câbles que nous installons sont soumises à des restrictions, ce qui nous oblige à prendre des précautions supplémentaires pour éviter toute marque d'identification. Cette limitation rend difficile la différenciation de nos services sur un marché concurrentiel, où les résultats et l'innovation sont des arguments de vente essentiels.
Par exemple, de nombreux centres de données que nous construisons ou gérons sont destinés à des clients de premier plan dont les activités sont essentielles à leur secteur d'activité. Les mesures de sécurité en place nous interdisent souvent de communiquer le moindre détail susceptible d'identifier le client ou son installation. Par conséquent, nous ne pouvons pas toujours nous appuyer sur des études de cas ou des présentations de projets tape-à-l'œil que d'autres secteurs utilisent souvent pour attirer de nouveaux clients.
Comment Red Bear Tech navigue dans le labyrinthe de la NDA
Heureusement, chez Red Bear Tech, une grande partie de notre chiffre d'affaires provient de clients qui reviennent. Cela nous donne une certaine marge de manœuvre, car nous n'avons pas toujours besoin de nous "vendre" de manière aussi agressive que d'autres. Cependant, la création de contenu peut toujours poser un problème important. Les accords de confidentialité peuvent être si restrictifs que même des images inoffensives, comme des photos de câbles ou de racks, peuvent ne pas être retenues.
Comment contourner ce problème ? L'une des méthodes consiste à réaliser des études de cas anonymes. En supprimant les noms des clients et les informations sensibles, nous pouvons toujours expliquer comment nos solutions résolvent les problèmes. Les statistiques générales sur les performances et les certifications de tiers sont également utiles pour établir notre crédibilité sans enfreindre les accords de confidentialité. Toutefois, ces approches n'ont qu'une portée limitée et le défi de créer un contenu convaincant et transparent demeure.
Termes vagues et jargon industriel
Une autre solution courante consiste à décrire les innovations technologiques et les offres de services uniques en termes généraux. Bien que cela nous permette de respecter les accords de confidentialité, cela ne rend pas justice aux véritables percées et avancées de pointe qui nous différencient de nos concurrents. Contrairement à d'autres secteurs où les spécialistes du marketing peuvent librement promouvoir leurs dernières innovations, les spécialistes du marketing des centres de données se retrouvent souvent sur la corde raide, essayant de trouver un équilibre entre la confidentialité et la nécessité de mettre en évidence les points forts.
Par exemple, si nous voulons faire connaître au monde entier une nouvelle technologie de refroidissement qui réduit considérablement les coûts énergétiques d'un client, un accord de confidentialité pourrait nous empêcher d'entrer dans les détails du fonctionnement de cette solution ou des personnes qui en bénéficient.
Quelles sont les prochaines étapes pour le marketing chez Red Bear Tech ?
Malgré ces défis, nous sommes enthousiastes pour l'avenir. L'équipe de Red Bear Tech travaille au lancement d'une nouvelle série d'articles de blog et d'interviews qui traiteront de ces défis et d'autres auxquels nous sommes confrontés dans le monde des centres de données. Nous partagerons nos idées sur la manière dont nous continuons à innover et à nous développer tout en respectant les contraintes strictes des accords de confidentialité.
Notre blog offrira un regard en coulisses sur les complexités du marketing dans ce secteur, ainsi que des interviews avec les membres de l'équipe afin d'apporter une perspective nouvelle sur notre travail. Bien que nous ne puissions pas toujours révéler les détails de nos projets les plus passionnants, nous pouvons fournir des informations précieuses sur les processus, les stratégies et les innovations qui font de Red Bear Tech un leader dans l'industrie des centres de données.
Surveillez cet espace ! Il y a encore beaucoup à venir alors que nous naviguons dans l'équilibre délicat entre la confidentialité et la transparence dans le monde en constante évolution du marketing des centres de données.